البدء مع نظام محاسب
التسجيل وإنشاء الحساب
الاشتراك والفوترة
متطلبات النظام
نظرة عامة على لوحة التحكم
نقطة البيع
ادارة الطلبات
ادارة المنتجات
تتبع المخزون والمستودعات
العملاء والموردون وجهات الاتصال
ادارة المشتريات
النظام المحاسبي
العملات المتعددة والضرائب
الموارد البشرية والرواتب
التقارير والتحليلات
المتجر الالكتروني
المستخدمون والادوار
اعدادات العمل والتكوين
الطلبات
Mar 11, 2026
ادارة الطلبات
نظرة عامة
جميع المبيعات من نقطة البيع والمتجر الالكتروني تتبع كطلبات. عرض وتصفية وادارة جميع الطلبات من الطلبات في القائمة الجانبية.
لماذا هذا مهم: الطلبات هي سجل كل عملية بيع يقوم بها عملك. ادارة الطلبات الصحيحة تساعدك في تتبع الايرادات وتحديد افضل عملائك ومعالجة النزاعات واجراء المرتجعات بشكل صحيح والحفاظ على سجلات مالية دقيقة.
لقطة شاشة: قائمة الطلبات مع فلاتر الحالة والبحث
حالات الطلب
| الحالة | الوصف |
|---|---|
| قيد الانتظار | تم انشاء الطلب بانتظار التأكيد |
| مؤكد | تم تأكيد الطلب وجاهز للمعالجة |
| قيد المعالجة | جاري تجهيز الطلب |
| في الطريق للتسليم | تم ارسال الطلب للعميل |
| تم التسليم | تم اكمال الطلب بنجاح |
| ملغي | تم الغاء الطلب قبل التسليم |
| مرتجع | تم ارجاع الطلب بعد التسليم |
تصفية الطلبات
استخدم شريط التصفية لتضييق الطلبات حسب الحالة والتاريخ واسم العميل ورقم الطلب وطريقة الدفع والفرع.
تفاصيل الطلب
لقطة شاشة: صفحة تفاصيل الطلب مع الاصناف والجدول الزمني
المرتجعات والاستردادات
لقطة شاشة: نافذة الاسترداد مع خيار الاسترداد الجزئي
لمعالجة استرداد، افتح الطلب وانقر استرداد. يمكنك اصدار استرداد كامل او جزئي. الاستردادات تعيد المخزون وتنشئ قيود محاسبية عكسية وتحدث رصيد العميل تلقائيا.
مثال عملي: الطلب #1057 كان بيعا نقديا بمبلغ 320,000 ل.س. العميل يرجع 1 من 3 اصناف (بقيمة 120,000 ل.س). تفتح الطلب وتنقر استرداد وتختار الصنف المرتجع وتؤكد. النظام: (1) يرجع وحدة واحدة للمخزون، (2) ينشئ قيود عكسية — مدين ايرادات المبيعات 104,348 + مدين ضريبة المخرجات 15,652 / دائن النقد 120,000، (3) يحدث حالة الطلب الى "مسترد جزئيا". الطلب الاصلي يبقى سليما لاغراض التدقيق.